Синий экран CRITICAL SERVICE FAILED (0x5A): причины и рабочие способы исправления в Windows 10/11

Среди разных вариантов «синего экрана» ошибка CRITICAL SERVICE FAILED (0x5A) стоит особняком. Чаще всего она появляется на этапе загрузки Windows 10/11, а не во время работы, и неприятна тем, что может не пускать в систему вовсе: компьютер уходит в циклическую перезагрузку или каждый раз возвращается к BSoD. 

Далее мы расскажем, почему это происходит и что можно сделать, чтобы вернуть Windows в рабочее состояние.

Почему возникает CRITICAL SERVICE FAILED

Сама формулировка ошибки означает следующее: не смогла запуститься одна из служб, помеченных как критически важная для старта системы. Пока такая служба не стартует, Windows останавливает загрузку — это защита от запуска в нестабильном состоянии.

На практике чаще всего причиной становятся не «железные» проблемы, а сбои в системной части:

1. Драйверы. Речь не только о драйверах физических устройств (видеокарты, сетевого адаптера и т. п.), но и о виртуальных — например, после установки софта для виртуализации, VPN, сетевых фильтров, некоторых антивирусных компонентов. Иногда проблема упирается в подпись драйвера: Windows блокирует неподписанный или некорректно подписанный драйвер, и загрузка ломается.
2. Повреждение реестра. Такое бывает после ручного редактирования параметров, неудачных «твиков», а также из-за программ, обещающих «очистку/оптимизацию» системы.
3. Повреждение системных файлов Windows, которыми пользуются службы. Причины могут быть разными: от некорректной установки обновлений до последствий действий пользователя и сбоев на диске. Но по статистике чаще всего это всё же результат изменений в системе, которые были сделаны недавно.

Хорошая новость: в большинстве случаев проблему удаётся исправить программно, без замены комплектующих.

Что делать: пошаговые решения

Обычно после нескольких неудачных попыток загрузки Windows сама запускает Автоматическое восстановление и предлагает перейти в дополнительные параметры. Именно там находятся инструменты, которые чаще всего помогают.

Ниже — последовательность действий от более простых к более «глубоким». Не обязательно делать всё подряд: пробуйте по порядку и переходите дальше, если конкретный шаг не дал результата.

1) Если сбой появляется только «после выключения», а после перезагрузки всё нормально

Бывает ситуация, когда ошибка возникает только при первом запуске после завершения работы, но после обычной перезагрузки система загружается нормально. В таком случае частый виновник — быстрый запуск Windows.

Если удаётся попасть в Windows (пусть даже после перезагрузки), отключите быстрый запуск в параметрах электропитания. Это часто убирает повторяющиеся сбои на старте.

2) Откройте среду восстановления и найдите нужные инструменты

В меню «Дополнительные параметры» обычно путь выглядит так:
Поиск и устранение неисправностей → Дополнительные параметры.

Дальше выбирайте подходящий инструмент.

3) Восстановление системы по точкам восстановления

Если в системе есть точки восстановления, это один из самых аккуратных вариантов. Он откатывает системные настройки и компоненты к состоянию, когда Windows ещё запускалась.

Плюс этого способа в том, что личные файлы (документы, фото и т. п.) не должны пострадать. Если восстановление проходит успешно, в большинстве случаев ошибка исчезает.

4) Безопасный режим и временное отключение проверки подписи драйверов

Если точек восстановления нет или они не помогают, попробуйте загрузку в специальных режимах.

Откройте «Параметры загрузки» и выберите:

• безопасный режим, чтобы загрузиться с минимальным набором драйверов и служб;
• при необходимости — вариант загрузки с отключением проверки цифровой подписи драйверов (это актуально, если подозрение падает на проблемный драйвер).

Если таким способом удаётся попасть в Windows, дальше логика простая: отменяйте недавние изменения, которые могли привести к сбою. Это может быть недавно установленный драйвер, утилита «оптимизации», софт для виртуальных сетевых адаптеров, фильтры трафика, старые версии драйверов и т. д. Иногда достаточно удалить конкретный компонент или откатить драйвер устройства.

5) Проверка и восстановление системных файлов через SFC (в среде восстановления)

Если безопасный режим не запускается, имеет смысл проверить целостность системных файлов офлайн — из среды восстановления.

Откройте Командную строку и выполните команду:

sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows

Важный момент: в среде восстановления буква системного диска не всегда C:. Чтобы уточнить, какая буква назначена разделу с Windows, можно последовательно выполнить:

• diskpart
• list volume
• exit

После этого подставьте правильную букву диска в команду SFC.

6) Если причина — ручное редактирование реестра

Если вы точно знаете, что перед проблемой меняли параметры реестра (вручную или через «твикеры»), иногда помогает откат именно этих изменений.

В среде восстановления откройте командную строку, выполните regedit, затем подключите нужные кусты реестра установленной системы и вручную исправьте параметры. Это способ для тех случаев, когда вы понимаете, что именно меняли, или можете это восстановить по инструкции/скриншотам.

7) Если «Дополнительные параметры» недоступны

На некоторых сборках Windows среда восстановления бывает отключена или урезана. Тогда рабочий обходной путь — загрузиться с установочной флешки Windows и открыть инструменты восстановления оттуда:

• В установщике Windows 11 выберите вариант «Восстановить мой компьютер», затем перейдите далее.
• В установщике Windows 10 после выбора языка нажмите «Восстановление системы» (обычно снизу слева).

Дальше откроется знакомое меню восстановления, и вы сможете выполнить почти все шаги, описанные выше.

Если ничего не помогло

Если после всех попыток ошибка остаётся, важно зафиксировать детали: когда именно она появилась, что менялось в системе до этого (драйверы, обновления, «оптимизаторы», настройки реестра), удаётся ли попасть в безопасный режим, и выполняется ли SFC без ошибок. С такой информацией уже проще точечно подобрать решение — вплоть до восстановления загрузчика или более глубоких проверок диска.