Как работает техническая поддержка UFO.Hosting
Мы понимаем, насколько важна качественная поддержка хостинг-провайдера. От оперативности и компетентности службы поддержки часто зависит стабильность сайта, безопасность данных и спокойствие клиента. Именно поэтому в UFO.Hosting мы обеспечиваем надёжное сопровождение 24/7 — без выходных, праздников и перерывов.
Как связаться с техподдержкой?
Связаться со специалистами можно любым удобным способом:
- Через тикет-систему — доступна в личном кабинете
2
- Через онлайн-чат — всплывающее окно на сайте, в правом нижнем углу.
1
- По телефону: +7 993 366‑27‑27
- По email: support@ufo.hosting
Все обращения фиксируются, чтобы сохранить историю переписки и быстрее решить повторные или сложные запросы.
Сроки обработки обращений:
- Простые запросы (по тарифам, настройкам, доступу) обрабатываются в среднем в течение 10 минут.
- Сложные технические случаи требуют дополнительного времени — в зависимости от глубины проблемы, срок согласуется с клиентом.
Наша задача — не просто ответить, а действительно помочь.
Работаем 24/7.
Поддержка UFO.Hosting доступна круглосуточно — в любой день недели, включая праздники. Это особенно важно для клиентов с нестандартным графиком или проектами, работающими без перерывов.
Формат 24/7 позволяет:
- устранять сбои сразу, без ожидания «рабочего часа»;
- оперативно восстанавливать работоспособность сайта или сервера;
- получать помощь ночью, в выходные и в пиковые периоды.
Чем помогает техподдержка
Обращения, с которыми можно и нужно обращаться:
- Вопросы по настройке CMS, VPS и панелей управления
- Проблемы с доступом, загрузкой сайта, почтой
- Настройка SSL, резервного копирования, доменов
- Перенос сайта и техническая миграция
- Обновления, конфликты плагинов, ошибки сервера и многое другое.
Если у вас возник вопрос — просто напишите в чат или создайте тикет. Мы всегда на связи и всегда готовы помочь.