Dolibarr: обзор ERP-системы
Есть момент, знакомый почти любому владельцу компании: если посмотреть снаружи, то вроде бы все нормально и работает как надо. Однако при более близком рассмотрении процессы оказываются совершенно не настроены: данные о клиентах раскиданы по различными таблицам и перепискам, похожая история со счетами, а задачи ставятся в мессенджерах или еще хуже устно.
И если бизнес небольшой, то такая хаотичная система еще как-то может жить. Однако с ростом появляется запрос на порядок и единый командный центр, в котором вся компания будет видна целиком.
В этой статье мы расскажем о Dolibarr — опенсорсной ERP-системе, с помощью которой можно настроить внутренние рабочие процессы.
Каким бизнесам Dolibarr точно подойдет
Dolibarr чаще всего выбирают компании, которым нужна практичная система учёта и работы с клиентами. Система отлично подойдет для подобных сценариев работы:
- небольшой сервисный бизнес (услуги, сопровождение, агентства);
- команды, которые выставляют счета и хотят видеть оплату и задолженность;
- компании с товарами, где важно базово вести склад и остатки;
- проектная работа, где есть этапы, задачи и несколько исполнителей.
А ещё Dolibarr часто выбирают принципиально хочет самохостинговое решение. Чтобы данные обязательно были под контролем и чтобы система жила на вашем сервере и не зависела от чужих условий и тарифов.
Что умеет Dolibarr
Dolibarr — веб-приложение, для доступа к которому будет достаточно любого современного браузера. То есть сотрудникам компании даже необязательно будет устанавливать дополнительное ПО и клиенты.
На сервере для установки потребуется стандартный веб-стек — PHP и база данных. Система довольно нетребовательная, быстро работает даже не самых дорогих VPS. Но при этом это не идет в ущерб функциональности: система разом закрывает достаточно большой набор задач.
- Клиенты и контакты. База для любой CRM — компании, контактные лица, способы связи, история. Если раньше это было в лучшем случае в таблицах (а в худшем в физических блокнотах или просто в памяти отдельных сотрудников), то теперь эта информация будет упорядочено и красиво лежать на защищенном сервер.
- Коммерция и документы. Обычно именно документы становятся причиной, почему люди вообще хотят систему. Потому что когда счёт выставляется по шаблону в Word, ошибки неизбежны. Dolibarr помогает привести процесс к нормальному виду.
- Оплаты и контроль задолженности. Вы наглядно видите все статусы, платежи и просрочки. В случае форс-мажора вам придется дергать из отпуска ключевого сотрудника, который владеет нужной информацией.
- Товары, услуги, склад. Если у вас есть товарная часть, Dolibarr может взять на себя простой учёт: позиции, остатки, движение.
- Проекты и задачи. В Dolibarr можно вести проектную часть: задачи, этапы, связка с клиентом и документами.
Как использование Dolibarr выглядит на практике
Представим типичный рабочий цикл компании, которая работает с B2B-продажами. Допустим, вы поставляете воду и снэки в офисы.
Вы создали клиента в системе: компания, контакт, комментарий «любит общаться в Telegram, документы на почту». Потом сделали коммерческое предложение: перечислили услуги, сроки, стоимость, а клиент их подтвердил.
Далее вы переводите это в следующий документ, не перепечатывая всё заново. Выставили счёт, отметили оплату, и дальше у вас не возникает ситуации «а он платил или нет?», потому что статус виден сразу.
Самый приятный момент, что если менеджерам потребуется через полгода восстановить контекст для создания отчета, вам не придется искать обрывки информации по чатам.
Кроме того, если потребуется, то вы сможете внедрить Dolibarr еще глубже и интегрировать его с другими сервисами. Например, чтобы заказы, данные о клиентах и отчетность генерировались автоматически. В Dolibarr для этого есть API и механика расширений.
В каких случаях Dolibarr вам не подойдет
Dolibarr не пытается быть универсальной ERP для корпораций. Если вам нужна очень специфическая бухгалтерия под локальные требования, сложное производство с глубокими цепочками или процессы, которые совсем не похожи на типовой бизнес-цикл, скорее всего понадобится либо серьёзная кастомизация, либо коммерческое решение классом повыше.
Но если есть задача навести порядок в клиентах, документах, оплатах и базовых операциях, Dolibarr без проблем их решает.
Dolibarr — рабочая лошадка, которая хорошо подходит тем, кто ценит контроль, понятную логику и возможность развиваться постепенно. Она помогает выстроить связный процесс вокруг клиента: от первого контакта до документов, оплат и выполнения работ.