Axelor: обзор французской ERP и CRM-системы

Выбор системы управления бизнесом в наше время может быть очень непростым. Прежде всего главная трудность в перенасыщении рынка. 

Обычно бизнес оказывается перед выбором: внедрять дорогие корпоративные платформы вроде SAP и Salesforce, либо пытаться связать воедино несколько разрозненных узкопрофильных сервисов. Между этими крайностями находится сегмент Open Source решений, где долгое время основным ориентиром остается Odoo.

Однако в этой нише есть еще один серьезный игрок, который заслуживает пристального внимания — Axelor. Это комплексная платформа, которая предлагает иной подход к гибкости и настройке бизнес-процессов. 

Пару слов о предыстории появлении сервера

Axelor — это продукт французской компании, который начал свой путь еще в середине 2000-х. Изначально команда занималась внедрением чужих решений. Однако, в 2012 менеджмент компании принял решение, что теперь они будут развивать свои продукты.

Так появилась концепция Axelor Open Suite. Главная идея разработчиков заключалась в том, чтобы уйти от жесткого кода к гибкости. Они хотели создать систему, которую бизнес-аналитик мог бы настроить под себя, практически не прибегая к помощи программистов. Именно эта ставка на Low-code стала их визитной карточкой.

CRM, ERP или конструктор?

Если говорить прямо, называть Axelor просто «CRM-системой» — это сильно преуменьшать его возможности. Это полноценная ERP-платформа (система планирования ресурсов предприятия). CRM здесь — это лишь один из модулей, пусть и очень важный.

Сама система построена на современном технологическом стеке (Java, PostgreSQL), а интерфейс сделан в стиле Material Design. Это выгодно отличает Axelor от многих ветеранов рынка, которые выглядят так, будто застряли в эре дизайна Windows 98. Здесь все чисто, опрятно и интуитивно понятно: карточки, канбан-доски, аккуратные поля ввода. Пользователю не хочется плакать, открывая программу в понедельник утром.

Ключевые возможности Axelor

Самое интересное в Axelor — это встроенный BPM-движок. Обычно в CRM логика зашита жестко: «Лид» превращается в «Сделку», потом в «Заказ». Если у вас процесс сложнее (например, нужно три согласования от юристов перед отправкой КП), в большинстве систем придется звать программиста.

В Axelor вы открываете визуальный редактор и рисуете свой процесс стрелочками и квадратиками, как на доске.

• Хотите, чтобы после звонка клиенту система сама отправляла email? Нарисуйте стрелочку.
• Нужно, чтобы при сумме сделки выше миллиона уведомление летело директору? Добавьте условие в схему.

Система сама генерирует приложение на основе ваших схем. Это невероятно мощная функция, которая позволяет адаптировать софт под бизнес.

Помимо конструктора процессов, функционал Axelor покрывает практически все нужды компании:

1. CRM и Маркетинг: управление воронкой продаж, сегментация клиентов, массовые рассылки и планирование активностей. 
2. Продажи и закупки: полный цикл от коммерческого предложения до инвойса и закрывающего акта.
3. Склад и производство: модули довольно продуманные и сложные, поддерживают сложные спецификации (BOM), управление запасами и производственные заказы.
4. HR и Проекты: можно вести табель учета рабочего времени, управлять отпусками сотрудников и вести проекты с диаграммами Гантта.

Плюсы системы

Во-первых, это архитектура и интерфейс. Система полностью веб-ориентированная и адаптивная. Например, работать с планшета в полях так же удобно, как и с десктопа в офисе. 

Во-вторых, это лицензионная политика. У Axelor есть полностью бесплатная версия (Community), которая функциональна. Axelor дает доступ к большинству возможностей ядра и BPM сразу. Платная версия (Pro) нужна в основном для доступа к облаку, поддержке и специфическим модулям.

В-третьих, это уже упомянутая гибкость. Возможность на лету добавлять новые поля в карточку клиента или менять логику документооборота мышкой.

Минусы

Главная проблема Axelor — это сообщество и документация. Если сравнивать с гигантами рынка, комьюнити у Axelor очень небольшое. Да, оно живое, но если вы столкнетесь со специфической ошибкой, есть шанс, что вы будете первым, кто о ней напишет на форуме. Документация есть, она неплохая, но местами может быть устаревшей или поверхностной.

Второй момент — порог вхождения. Несмотря на дружелюбный интерфейс, «под капотом» это сложная корпоративная система. Установить её самостоятельно на сервер сможет только опытный сисадмин. Настроить сложные бизнес-процессы без понимания логики построения баз данных тоже будет непросто. 

Итоговый вердикт

Axelor — это мощный, современный и красивый инструмент.

Кому он подойдет?

Среднему бизнесу и производственным компаниям, у которых есть в штате (или на аутсорсе) толковый ИТ-специалист. Тем, кому стандартные CRM жмут в плечах, и кому нужны сложные, кастомные бизнес-процессы.

Кому он не подойдет?

Малому бизнесу, которому нужно «включил и работай» прямо сейчас. Если вам нужна просто записная книжка для звонков и интеграция с WhatsApp за 5 минут, Axelor будет для вас стрельбой из пушки по воробьям.

Если вы готовы инвестировать время в её настройку, Axelor отплатит вам невероятной гибкостью и отсутствием ежемесячных платежей за каждую необходимую функцию.